Política de privacidade
O QUE É?
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) aplica-se a partir de 25 de maio de 2018 e a VFA, Lda assegura que os seus direitos são integralmente respeitados.
O QUE VAI MUDAR?
As nossas comunicações vão exigir o seu consentimento livre, informado e explícito, aumentando, assim, a segurança no tratamento dos seus dados.
A VFA, Lda sempre se pautou pela transparência e pelo respeito da privacidade dos seus clientes pelo que, a introdução deste novo Regulamento reforça, ainda mais, essa posição, tendo a VFA, Lda desenvolvido os mecanismos atuais e necessários para melhor assegurar a sua proteção.
MAIS DIREITOS
O novo RGPD visa, primordialmente, proteger os titulares dos dados pessoais, garantindo-lhes mais controlo sobre a sua informação pessoal.
AUSÊNCIA DE CONSENTIMENTO
Optando por não atualizar o seu contacto na Base de Dados da VFA, Lda, deixaremos de lhe poder comunicar as campanhas, serviços, lançamento de produtos e eventos exclusivos que estamos a preparar.
ATUALIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
É essencial, para que possamos, através de ações personalizadas ou de estudos de satisfação, oferecer-lhe serviços ainda mais à sua medida.
O QUE FAZER
Expresse o seu consentimento preenchendo o respetivo campo no formulário acessível através do link enviado por e-mail e/ou formulário disponível no nosso site (www.golfinho.eu) e/ou preenchendo presencialmente a nossa ficha de inscrição de Contacto. Pode também enviar um e-mail a solicitar o envio desse mesmo formulário. Por razões de segurança, todos os clientes deverão preencher os seus dados, mesmo que anteriormente já os tenham fornecido no contacto com à VFA, Lda.
Na VFA, Lda compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua proteção, por forma a assegurarmos a sua confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.
A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais são uma das nossas principais preocupações e constituem a matriz da nossa ação.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a VFA, Lda utiliza os dados pessoais dos seus clientes, e dos seus potenciais clientes, no âmbito deste documento, e é composta pelas seguintes secções:
Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A VFA, Lda é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e fornecedores, que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão/entrega da ficha de inscrição de Contacto.
Como é que recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:
- Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais através do formulário de inscrição de contactos; e/ou
- Se adquirir e/ou fornecer um produto ou serviço junto da VFA, Lda (preenchimento da Ficha de Cliente e/ou Ficha de fornecedor).
Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Marketing (comunicação de informação e produtos da VFA, Lda) e comerciais (relação comercial fornecedor – cliente). Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (RGPD), a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.
Âmbito de cada um desses fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais:
- Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
- Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
- Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a VFA, Lda se encontre sujeito (exemplo: envio de inquéritos de satisfação);
- Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
- Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.
- O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing é o seu consentimento.
Que dados pessoais podem ser recolhidos:
As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:
DADOS RECOLHIDOS PELA VFA, Lda:
- Informação de contacto/cliente/fornecedor: Nome/Designação Social, morada, e-mail, site, Nif, contactos comerciais, financeiros e pós venda, dados bancários, , moradas alternativas de carga/descarga;
Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros
A VFA, Lda usa várias medidas de segurança ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. Apesar de a transmissão de dados, através da internet ou website, não poder garantir total segurança contra intrusões, os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais em conjunto com a VFA, Lda desenvolvemos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimentais destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
Designadamente adotamos as seguintes medidas:
- Acesso restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
- Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
- Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls e software, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
- Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais:
A VFA, Lda conserva os seus dados, apenas, durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irreversivelmente anonimizados (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura. Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade os seus dados pessoais serão conservados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.
Por disposição legal aplicável, o prazo de conservação dos seus dados pode ser limitado.
Detalhes de Contacto da VFA, Lda para efeitos de Proteção de Dados:
- Linha telefónica: +351 239 823 463 – Chamada para rede fixa nacional, disponível das 9h às 13h00 e das 14h às 18h, de 2ª a 6ª feira
- E-mail: rgpd@golfinho.eu
Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento:
Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, produzindo tal declaração efeitos para o futuro. Após retirada total das suas declarações de consentimento, deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para retirar as suas declarações de consentimento submetidas á VFA, Lda, basta que nos envie um e-mail a solicitar o esquecimento dos seus dados. O último Formulário de Consentimento submetido á VFA, Lda irá prevalecer sobre todos os anteriores.
Entre em contacto com a VFA, Lda para aceder aos seus direitos de proteção de dados e o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo:
Se tiver alguma questão relacionada com a utilização supra descrita dos seus dados pessoais deverá contactar o nosso departamento responsável: rgpd@golfinho.eu.
De acordo com determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar que:
- lhe disponibilizemos informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
- lhe facultemos uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
- forneçamos os dados pessoais que nos forneceu a outro responsável pelo tratamento a seu pedido;
- atualizemos quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;
- que apaguemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legitima;
- limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.
O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções destinadas à salvaguarda do interesse público, como por exemplo prevenção ou deteção de crimes.
Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, num prazo estimado que não excederá 1 (um) mês.
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 – chamada para rede fixa nacional | Fax: +351 213976832 – chamada para rede fixa nacional | e-mail: geral@cnpd.pt).
